Wie Ihr Hotel in ChatGPT & Google-KI empfohlen wird.

Kurz beantwortet

KI-Assistenten wie ChatGPT, Perplexity und die Google-KI empfehlen Hotels, die sie finden, eindeutig verstehen und durch mehrere Quellen bestätigt sehen. Dafür braucht ein Hotel eine Website mit klaren, lesbaren Inhalten und strukturierten Daten, ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil, gute Bewertungen und Erwähnungen auf vertrauenswürdigen Seiten. Diese Optimierung nennt man GEO.

• Gäste planen zunehmend mit KI – und bekommen dort meist nur eine Handvoll Empfehlungen.
• KI nennt, was eindeutig belegt ist: Fakten, Angebote, Lage und Bewertungen müssen überall gleich und klar sein.
• Strukturierte Daten und offene Zugänge für KI-Crawler sind die technische Grundlage.
• Testen Sie Ihr Hotel mit echten Gästefragen – vorher und nachher.

Was ändert sich bei der Hotelsuche durch KI?

Statt zehn blauer Links bekommt der Gast eine Antwort – meist mit zwei, drei oder vier konkreten Empfehlungen. Wer nicht dabei ist, wird gar nicht erst in Betracht gezogen.

Strategien, die vor fünf Jahren funktioniert haben, greifen heute nur noch zum Teil. Gäste planen ihre Reisen zunehmend mit ChatGPT, Perplexity, Gemini oder den KI-Übersichten in der Google-Suche. Sie fragen nicht mehr „Hotel Dolomiten“, sondern: „Welches ruhige 4-Sterne-Hotel mit Spa in den Dolomiten ist gut für Paare im Herbst?“

Für Hotels bedeutet das: Sichtbarkeit entscheidet noch stärker darüber, ob ein Haus überhaupt in Betracht gezogen wird. Und die Regeln dieser Sichtbarkeit sind andere als bei klassischer Werbung – man kann sie nicht kaufen, man muss sie aufbauen.

Wie entscheiden KI-Assistenten, welches Hotel sie empfehlen?

KI-Assistenten empfehlen nur, was sie finden, verstehen und belegen können. Vereinfacht laufen dabei vier Schritte ab:

1. Finden: Crawler von ChatGPT, Perplexity und Google erfassen Websites, Profile und Bewertungen – sofern sie Zugang haben und die Inhalte lesbar sind.
2. Verstehen: Die KI muss eindeutig erkennen, was Ihr Hotel ist, wo es liegt, für wen es gedacht ist und was es bietet.
3. Abgleichen: Quellen werden verglichen. Wer wird wo genannt, wie gut bewertet, wie eindeutig beschrieben?
4. Antworten: Am Ende stehen wenige Empfehlungen, die am besten zur Frage passen und am besten belegt sind.

Wie groß das Problem ist, zeigt unsere Auswertung von 80 Hotels: 71 % wurden bei typischen Gästefragen von keiner KI empfohlen.

Daraus folgt: Ein Hotel, das auf der eigenen Website nur mit schönen Bildern und allgemeinen Sätzen („Ihr Wohlfühlhotel in den Bergen“) arbeitet, gibt der KI zu wenig, um es einer konkreten Frage zuzuordnen.

Sieben Schritte, damit Ihr Hotel von der KI empfohlen wird

1. Konkrete Fakten statt allgemeiner Sätze

Beschreiben Sie klar: Kategorie, Lage, Zielgruppen, Ausstattung, Besonderheiten, Saison. „Adults-only-Spa mit Panorama-Pool auf 1.400 Metern, zehn Minuten vom Skigebiet“ lässt sich einer Frage zuordnen. „Ihr Rückzugsort zum Wohlfühlen“ nicht.

2. Die Fragen Ihrer Gäste direkt beantworten

Gäste fragen nach Anreise, Hunden, Kinderbetreuung, Parken, Allergien, Wanderungen ab Haus. Beantworten Sie diese Fragen auf Ihrer Website kurz und eindeutig – zum Beispiel in einem FAQ-Bereich. Solche Antworten werden von KI-Systemen besonders gern übernommen.

3. Strukturierte Daten einbauen

Mit strukturierten Daten (Schema.org, etwa für Hotels und FAQ) beschreiben Sie Ihr Haus maschinenlesbar: Name, Adresse, Ausstattung, Bewertungen, Fragen und Antworten. Für Menschen unsichtbar, für Suchmaschinen und KI eindeutig.

4. Den Zugang für KI-Crawler öffnen

Viele Websites sperren KI-Crawler unbewusst aus oder laden wichtige Inhalte erst per JavaScript. Prüfen Sie die robots.txt und stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte im HTML stehen. Eine llms.txt-Datei kann KI-Systemen zusätzlich eine kompakte Übersicht Ihres Hauses geben.

5. Google-Unternehmensprofil vollständig pflegen

Name, Adresse, Telefon, Kategorie, Fotos, Ausstattung und Antworten auf Bewertungen – vollständig und überall identisch. Uneinheitliche Angaben machen es der KI schwer, Ihr Haus eindeutig zuzuordnen.

6. Bewertungen sichtbar machen und beantworten

Bewertungen sind für Gäste und KI ein zentrales Vertrauenssignal. Bitten Sie zufriedene Gäste aktiv um eine Bewertung und beantworten Sie Bewertungen professionell. Bewertungen zu kaufen oder zu fälschen schadet langfristig – und ist unzulässig.

7. Erwähnungen auf anderen Seiten aufbauen

Tourismusverbände, regionale Portale, Presseberichte, Reiseblogs und Partner: Je öfter Ihr Hotel auf vertrauenswürdigen Seiten mit denselben Fakten genannt wird, desto sicherer wird die KI in ihrer Empfehlung.

Was muss eine Hotel-Website für KI-Sichtbarkeit leisten?

Eine KI-optimierte Website ist dabei kein Widerspruch zu einer schönen Website. Sie ist eine Website, die Gästen und Maschinen in Sekunden klarmacht, warum genau dieses Haus passt. Mehr dazu auf unserer Seite KI-Optimierung.

So testen Sie die KI-Sichtbarkeit Ihres Hotels selbst

Nehmen Sie sich zehn Minuten und stellen Sie ChatGPT, Perplexity und der Google-Suche (mit KI-Übersicht) Fragen, die Ihre Gäste stellen würden:

• „Welches [Ihre Kategorie]-Hotel in [Ihrer Region] empfiehlst du für [Ihre Zielgruppe]?“
• „Wo kann ich in [Ihrem Ort] mit Hund / mit Kindern / ohne Kinder Urlaub machen?“
• „Welches Hotel in [Ihrer Region] hat [Ihre Besonderheit, z. B. Panorama-Pool]?“
• „Was weißt du über [Ihren Hotelnamen]?“ – Stimmen Lage, Angebot und Fakten?

Notieren Sie, ob Ihr Hotel genannt wird, an welcher Stelle und ob die Angaben stimmen. Wiederholen Sie den Test nach einigen Wochen. Genau so arbeitet auch unser KI-Sichtbarkeits-Check – nur systematisch, mit vielen Gästefragen und über mehrere Assistenten.

SEO, GEO, KI-Optimierung – was ist der Unterschied?

SEO (Suchmaschinenoptimierung) sorgt dafür, dass Ihre Website in den klassischen Google-Ergebnissen gut rankt. GEO (Generative Engine Optimization), oft auch KI-Optimierung genannt, sorgt dafür, dass KI-Systeme Ihr Hotel in ihren Antworten nennen. Beides greift ineinander: Eine technisch saubere, inhaltlich klare Website ist die Basis für beides. GEO legt zusätzlich mehr Gewicht auf eindeutige Fakten, zitierbare Antworten und die Bestätigung durch andere Quellen.

Für Hotels lohnt es sich, jetzt zu beginnen: Wer früh als eindeutige, gut belegte Quelle gilt, hat einen Vorsprung, den Mitbewerber erst aufholen müssen.

Ihr nächster Schritt

Sie möchten das für Ihr Haus umsetzen? Wir übernehmen es – von der Analyse bis zur Kampagne.

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